長春市智慧供熱管理平臺

發表時間:2023-02-01 14:14

由長春市建委建設的城市級供熱行業綜合管理平臺,始建于2010年,多年來一直不斷在業務流程、系統功能、監測覆蓋范圍、數據應用模式上不斷精益創新。該平臺為長春市供熱行業管理部門和供熱企業提供智慧化管理工具,打通政府行業監管部門與企業之間的數據壁壘,整合全市供熱行業基礎設施、供熱行業生產運行、熱用戶、行業監管等各類數據,同時結合二三維空間數據,形成供熱“一張圖”,以一張圖的形式展示全市供熱生產運行態勢,實現故障預警、投訴分析、供熱質量分析等功能,為全市供熱生產綜合指揮調度、市政供熱基礎設施建設、全市能源儲備調度、全面保障城市冬季供熱質量提供決策支持。


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解決的問題


在監測數據報警預警方面,長春市建委制定了供熱行業生產運行數據對接標準和室溫采集設備安裝標準,監管范圍覆蓋長春市10個主城區的76家供熱企業和超過80000個居民熱用戶,供熱企業監測覆蓋率達100%,居民熱用戶室溫采集比例接近4%。應用大數據技術,平臺構建了數據質量評價體系、報警預警分類分級體系,能夠實時感知供熱安全風險,并對隱患進行提前識別和預測。


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在突發應急事件和事故故障管理方面,平臺監理了應急事件上報體系,結合平臺豐富的基礎檔案、空間數據、監測數據和業務數據,能夠對事件影響范圍、處置結果進行自動分析,提升供熱安全應急響應能力;平臺還與長春市城市智能體一網統管平臺建立了數據共享機制,可以實時獲取和推送各類供熱應急事件,將供熱安全事件納入城市應急響應總體系中。


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在開停栓和調峰統一管理方面,長春市建委根據每年的實際氣溫變化、寒流寒潮天氣、煤炭等主要能源的儲備情況,應用長春市智慧供熱管理平臺提供的開停栓管理、熱源調峰管理等功能,通過全局統籌、宏觀分析、精準施策的方式,指揮指導全市熱源廠和供熱企業錯峰提前開栓、熱源動態調峰調節、適度延期供熱等工作,大幅提升了供熱穩定性和供熱質量,為企業智能化調節提供了政策性指導。




實現的價值


穩步提升供熱的穩定性、安全性和供熱質量

經過統計,長春市2021-2022供熱期居民用戶室內日均溫度達到22.6℃,滿足《民用建筑供暖通風與空氣調節設計規范GB50736-2012》定義的“舒適供熱”標準;針對重大應急事件,在長春市2020年11月發生的極端冰凍災害中,通過各類監測數據預警和通過平臺上報的各類突發應急事件,長春市建委及時、準確的掌握了各熱源廠、熱企的運行狀態,提前施策,精準調度,確保了城市供熱未出現重大安全事故和輿情事件,凍災結束后供熱快速恢復穩定狀態。


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有效降低居民投訴

2018-2019供熱期以來,長春市供熱投訴數量顯著下降,從每供熱期超20000件下降至每供熱期約7000件,下降率超過60%,投訴滿意率達到100%,退費投訴與政府仲裁退費流程已連續三年清零。


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輔助應急指揮調度

2019-2020供熱期以來,每供熱期平均發現、處置各類各級突發應急事件和事故故障近1000件,辦結率和滿意率均達到100%。在供熱投訴響應處理方面,長春市智慧供熱管理平臺與城建12319熱線建立了數據接口,在投訴接件時可以通過投訴人聯系方式、位置等快速定位查詢到相關熱源、熱站、熱用戶的監測運行數據和關聯的預警報警、應急事件、事故故障等業務信息,自動分析投訴原因,為接線員的快速響應處置提升了有力支撐;投訴數據接入智慧供熱管理平臺后,為應急事件指揮調度、供熱企業考核平臺也提供了數據支撐。